Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

• Le droit de vérification à la livraison : La satisfaction de nos clients est une priorité. Vous disposez du droit de vérifier l'état, la conformité et la qualité du produit directement en présence du livreur au moment de la réception de votre commande.

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• Annulation sur place (sans frais) : Si lors de la livraison le produit s'avère endommagé, défectueux ou ne correspond pas au produit présenté sur notre boutique en ligne, vous pouvez refuser le colis sur place auprès du livreur sans aucun frais.

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• Confirmation téléphonique préalable : toute commande passée sur notre site fait l'objet d'une confirmation téléphonique gratuite par notre service client avant son expédition. En cas d'injoignabilité du client après plusieurs tentatives, la commande sera automatiquement suspendue ou annulée. Le client s'engage à être présent (ou représenté) à l'adresse indiquée aux créneaux convenus avec le livreur.

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• Politique de non-retour après réception : Afin de garantir l'hygiène, la qualité et la sécurité de nos articles, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté une fois le produit vérifié, payé et le livreur parti. La vente est considérée comme définitive dès le départ du livreur.

• Responsabilité liée à l'utilisation : Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation du client qui n'auraient pas été explicitement mentionnées sur la fiche descriptive du produit sur notre site Web.